CRM în comert

 Cu un CRM in comert, datele clientilor sunt utilizate în mod structurat fiind realizate relatii de lunga durata cu clienti.

• Procese clar definite de la oferta pâna la comanda.
• Toate datele sunt disponibile  serviciului extern datorita dispozitivelor  mobile.
• Management integrat al vânzarilor pentru o distributie eficienta.

• Cu un  CRM cum este CAS genesisWorld, informatii decisive, cum ar fi punctele tari ale gamei, produsele preferate si oferte speciale sunt  vizualizate  printr-o apasare de buton prin  intermediul dispozitivelor mobile.

• Procesele de afaceri sunt organizate eficient si va ajuta sa mentineti permanent apropierea de clienti. Modificarile structurii cererii sunt recunoscute rapid si pot fi identificati rapid competitorii. Functiile ingenioase ale unui  CRM permit numeroase valorificari.

• Datorita centralizarii datelor, angajatii sunt interconectati în mod optim si comunica neobstructionat în echipa. Cu putine click-uri  de mause este înregistrata de exemplu: o programare în calendar sau este  gasita zona in care activeaza un  angajat .

Funționalități cu CRM în comerț

Un CRM pentru zona de comerț trebuie să includă o serie de funcționalități esențiale pentru a sprijini eficientizarea proceselor de vânzare și pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții. Iată câteva dintre cele mai importante funcționalități:

1. Gestionarea contactelor: Organizarea și stocarea informațiilor despre clienți, inclusiv istoricul interacțiunilor și preferințele acestora
2. Automatizarea proceselor de vânzare: Eliminarea sarcinilor repetitive prin automatizarea fluxurilor de lucru, cum ar fi trimiterea de e-mailuri de urmărire sau programarea apelurilor de vânzări
3. Raportare și analiză: Monitorizarea performanțelor și luarea deciziilor bazate pe date prin generarea de rapoarte detaliate despre vânzări, comportamentul clienților și eficiența campaniilor de marketing
4. Integrarea cu alte sisteme: Capacitatea de a se integra cu alte platforme și sisteme utilizate în comerț, cum ar fi platformele de e-commerce, sistemele de gestionare a stocurilor și soluțiile de marketing prin e-mail
5. Personalizarea interacțiunilor: Oferirea de recomandări personalizate și soluții adaptate nevoilor specifice ale fiecărui client, bazate pe datele colectate despre aceștia
6. Suport pentru clienți: Funcționalități de chat web și asistență pentru clienți 24/7, care permit rezolvarea rapidă a problemelor și răspunsul la întrebările clienților în timp real
7. Automatizarea marketingului: Crearea și gestionarea campaniilor de marketing prin e-mail, inclusiv urmărirea deschiderii și a clicurilor, utilizarea șabloanelor de vânzări și automatizarea proceselor de marketing

Aceste funcționalități ajută la creșterea eficienței operaționale, îmbunătățirea experienței clienților și stimularea vânzărilor în zona de comerț.

Consultanta personala privind produsul

Permiteţi-ne să vă sfătuim personal în funcţie de cerinţele dumneavoastră speciale. Angajaţii noştri vă stau la dispoziţie zilnic, în intervalul orar 9 – 18. Daca doriti informatii în legatura cu acest produs va rugam sa ne contactati. Răspundem cu plăcere solicitării dumneavoastră!